Bestellbestätigung: 

Sobald Sie Ihre Bestellung aufgeben, erhalten Sie eine Bestellbestätigungs-E-Mail. Dies bedeutet, dass wir Ihre Bestellung in unserem System erhalten und Ihre Kreditkarte für den Kauf vorautorisiert haben. Sobald wir Ihre Bestellung erhalten haben, werden wir automatisch unsere Lieferanten kontaktieren, um zu bestätigen, ob das gekaufte Produkt für den sofortigen Versand verfügbar ist. Wenn Ihre Artikel dann sofort versandbereit sind (innerhalb von 5 Werktagen), werden wir die Gebühren bearbeiten und Ihre Bestellung zum Versand senden.

Lieferung bestellen: 

Wenn Ihre Bestellung verfügbar ist und wir die Belastung Ihrer Kreditkarte verarbeiten, wird sie innerhalb von fünf Werktagen nach Ihrem Bestelldatum versendet. Wir senden Ihnen die Sendungsverfolgungsinformationen innerhalb von 24 Stunden nach Verlassen der Bestellung an die E-Mail-Adresse, die Sie an der Kasse angegeben haben. Wenn Sie innerhalb von sechs Werktagen nach Ihrer Bestellung keine Tracking-Informationen von uns erhalten, kontaktieren Sie uns bitte unter info@mercante24.com

Schäden: 

Bitte überprüfen Sie die Verpackung Ihrer Artikel bei deren Eintreffen, wenn Sie Schäden feststellen, die Sie bei der Unterzeichnung der Lieferung notieren müssen. Wenn Ihre Artikel beschädigt angekommen sind, senden Sie bitte Fotos an info@mercante24.com. Wir werden in Ihrem Namen einen Versicherungsanspruch bearbeiten. Da es sich meistens um Artikel handelt, die absichtlich als Vintage dargestellt und daher anscheinend getragen werden, achten Sie bitte beim Kauf darauf.

Stornierungen und Rückerstattungen: 

Bei Schäden durch Dritte muss innerhalb von 12 Stunden nach Erhalt des Pakets ein Rückerstattungsantrag gestellt werden. Die Anfrage muss zusätzlich zu einem schriftlichen Text, in dem der Schaden angegeben ist, den Grund für die Anfrage nachweisen (Foto).
Sie (der Käufer) sind auch für die tatsächlichen Rücksendekosten verantwortlich. Rückerstattungen werden nur auf die ursprüngliche Kreditkarte ausgestellt, die zum Zeitpunkt der Bestellung verwendet wurde.